RETOURS :
Avant d’entreprendre toute démarche de retour, il est impératif de nous contacter :
Par mail : contact@ma-tasse.com
Nous nous efforçons de fournir des produits de la meilleure qualité possible. Si, toutefois, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions suivantes :
- Frais de retour : Les frais de retour restent à votre charge. Veillez à bien emballer les produits pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Délai pour effectuer un retour : Vous avez un délai de 14 jours, à compter de la date de livraison, pour faire une demande de retour.
- État des produits : Les articles retournés doivent être dans le même état que lors de leur réception. Assurez-vous qu’ils sont accompagnés de toutes leurs étiquettes, emballages et autres accessoires.
- Produits endommagés : Tout produit retourné endommagé, abîmé ou sans son emballage d’origine ne sera pas éligible à un remboursement.
- Étude de votre demande : Chaque demande de retour sera étudiée avec soin par notre équipe. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées.
- Erreur d’adresse : Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse commises par le client lors de la commande. Assurez-vous de fournir une adresse correcte et complète.
REMBOURSEMENTS :
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre demande de retour est acceptée :
Délai de remboursement : Vous serez remboursé entre 7 à 14 jours après la réception et la vérification des produits retournés.
Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, que ce soit par carte bleue ou via PayPal.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre écoute pour vous aider.
Merci d’avoir choisi Ma-tasse.
